Política de envío

Fecha de última actualización: 18 de marzo de 2026

En Koketia, realizamos envíos a nivel nacional e internacional.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

  • Colombia: 3 a 7 días hábiles

  • Internacional: 7 a 15 días hábiles

Estos tiempos pueden variar dependiendo del destino y condiciones logísticas.

3. COSTOS DE ENVÍO

  • El costo de envío se calcula al momento del pago

  • En ocasiones, ofrecemos promociones de envío gratis

4. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento vía correo electrónico.

5. RETRASOS

Koketia no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Aduanas

  • Transportadoras

  • Factores externos (clima, alta demanda, etc.)

6. DIRECCIÓN INCORRECTA

El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta.

Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección, el cliente deberá asumir el costo de reenvío.

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